قوانین و مقررات

۱- حریم شخصی:

 فروشگاه اسباب بازی هپی کید متعهد به حفظ اطلاعات شخصی شما در هنگام ثبت نام و سفارش محصول می باشد. همچنین استفاده از آن دسته عکس ها و اطلاعات محصولات، نام، لوگو و … موجود در سایت که توسط تیم پشتیبانی این فروشگاه تهیه شده متعلق به هپی کید می باشد و هرگونه استفاده از آنها ممنوع و پیگرد قانونی خواهد داشت.

۲-  تضمین بهترین قیمت:

ما تضمین می کنیم قیمت محصولات عرضه شده در هپی کید، حداقل قیمت نسبت به سایر فروشگاه های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور باشد. اگر پس از خرید از هپی کید، متوجه شدید فروشگاهی همان کالا را با شرایط یکسان و قیمتی پایین تر ارائه می دهد، می توانید درخواست استفاده از « تضمین بهترین قیمت » را ارسال و در صورت تایید، اختلاف قیمت آن را به طور کامل  از ما دریافت کنید.

شرایط استفاده :
برای ارائه درخواست تضمین بهترین قیمت باید شرایط زیر وجود داشته باشد:
۱. مدل یکسان: محصولات باید از نظر ویژگی های فنی، رنگ، امکانات و قابلیت ها یکسان باشند.
۲. لوازم جانبی اصلی در بسته بندی کارخانه: هپی کید همه لوازم و قطعات همراه کالا که از طرف شرکت سازنده ارائه می شود را بدون تغییر یا کم و کاستی به مشتری تحویل می دهد. بنابراین محصولاتی که در سایر فروشگاه ها ارائه می شوند، در صورتی امکان مقایسه خواهند داشت که لوازم جانبی و قطعات اصل و با کیفیت به همراه داشته باشند.
۳. فروشگاه ها و وب سایت های مجاز: مرجع مقایسه قیمت باید فروشگاه مجاز و وب سایت دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت معدن و تجارت باشد.
۴. کالا برای فروش موجود باشد: کالا باید در زمان ارائه درخواست به هپی کید، در سایت یا فروشگاه موردنظر برای فروش موجود و قابل خریداری باشد.

روش ارسال درخواست :
مدارک زیر را همراه کد سفارش خود، به آدرس ایمیل info@happykid.com ارسال کنید:
۱. پیش فاکتور فروشگاه به صورت عکس یا فایل اسکن شده؛
پیش فاکتور باید:
– شامل نام فروشگاه، اطلاعات تماس، آدرس و مهر فروشگاه، نام خریدار، تاریخ و مدت اعتبار پیش فاکتور، اطلاعات محصول و نام گارانتی مربوط به آن باشد.
– تا ۲۴ ساعت بعد از زمان ارسال ایمیل توسط مشتری دارای اعتبار و کالا در آن فروشگاه موجود و قابل خریداری باشد.
– صرفا برای همان محصول به صورت تکی باشد.
۲. در فروشگاه های اینترنتی، کافی ست آدرس فروشگاه اینترنتی و لینک مستقیم صفحه کالای مورد مقایسه به آدرس ایمیل ذکر شده ارسال شود. بدیهی است که اگر به سایر صفحات وبسایت های مرجع مقایسه قیمت لینک داده شود، ایمیل ارسالی قابل بررسی نخواهد بود.

حداکثر زمان ارسال درخواست :
درخواست مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از فاکتور شدن سفارش، ارسال شود. بررسی ثبت درخواست تا حداکثر ۳ روز کاری انجام می شود. پس از ارسال استعلام و در صورت تایید قیمت پایین تر، اضافه مبلغ پرداخت شده را به حساب شخص واریز می کنیم.

 

 ۳- برگشت کالا:

با توجه به تایید سلامت محصولات توسط کارشناسان واحد کنترل کیفیت، مرجوع کالای خریداری شده فقط با شرایط زیر امکان پذیر است:

۱- در صورت مغایرت کالای دریافتی با آنچه در سایت هپی کید معرفی شده است، قبل از استفاده از کالا تا هفت روز پس از خرید امکان تعویض یا مرجوع نمودن کالا و استرداد وجه پرداختی وجود دارد.

۲- انصراف از خرید و درخواست مرجوعی تا هفت روز پس از خرید به کالایی تعلق می گیرد که باز نشده باشد. هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه، پلمپ برچسبها و حتی نایلون وکیوم و شیرینگ امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد، حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد. لیکن مطابق قانون هزینه ارجاع بر عهده مشتری است.

۴- نحوه ثبت سفارش:

سفارشات در فروشگاه اسباب بازی هپی کید فقط از طریق سایت انجام می شود؛ لذا لطفا از تماس برای سفارش تلفنی و یا از هر مسیر دیگری خودداری فرمایید. برای ثبت سفارش کافیست در سایت ثبت نام کرده و با تکمیل اطلاعات دقیق پستی خود، اقدام به ثبت سفارش نمایید.

۵- نحوه پرداخت:

در حال حاضر راههای پرداخت برای مشتریان پرداخت آنلاین می باشد. مشتریان مشهدی علاوه بر این راه می توانند هنگام دریافت کالا توسط پیک در محل مبلغ را به پیک پرداخت نمایند.

۶- شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اسباب بازی هپی کید :

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات  فروشگاه هپی کید به دقت مطالعه فرمایید:

ورود کاربران به وب‏‌سایت هپی کید و استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه هپی کید از سوی کاربر می باشد.

۷- قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اسباب بازی هپی کید منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

 در صورت ایجاد هر گونه تغییر در قوانین مندرج و سرویس‏‌های فروشگاه هپی کید ، در همین صفحه اطلاع رسانی خواهد شد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

۸- تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش به صورت شخصی یا به عنوان بازاریاب می پردازد و یا هر گونه استفاده دیگری از خدمات فروشگاه اسباب بازی هپی کید می نماید.

همچنین از آنجا که فروشگاه هپی کید یک وب‌سایت فروشگاه آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

۹- ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اسباب بازی هپی کید استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه هپی کید ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه هپی کید به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

۱۰- ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند .فروشگاه هپی کید به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت هپی کید به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه هپی کید همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه هپی کید محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی ۲۴  الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– فروشگاه هپی کید مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه هپی کید محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت هپی کید،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه هپی کید محفوظ است. فروشگاه هپی کید در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت هپی کید می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای سفراشات خارج از شهر مشهد وجود ندارد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه هپی کید هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

تمامی محتویات سایت هپی کید طبق موازین جمهوری اسلامی ایران می باشد.